# Agentes que atienden con contexto y límites.

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Diseñamos agentes de IA para consultas de clientes y prospectos, conectados con Kommo y la información de tu negocio. Acordamos qué pueden responder, qué datos necesitan y cuándo debe continuar una persona.

## Una conversación útil desde el inicio.

### Responder consultas

Ayudar con preguntas sobre productos o servicios usando la información que tu negocio aprueba y mantiene actualizada.

### Reunir contexto

Recopilar los datos necesarios para entender la solicitud y compartirlos con el equipo dentro del CRM.

### Dar continuidad

Actualizar registros y activar tareas según las reglas acordadas, o derivar la conversación a una persona.

## Atención para talleres online.

Desarrollamos un flujo conectado a Kommo para atender consultas sobre talleres online. El flujo contempla el procesamiento de mensajes, actualizaciones de contactos y etapas, y derivación al equipo humano.

Ese trabajo muestra cómo se conecta un agente con un proceso comercial. Cada implementación necesita su propia información, permisos, reglas y pruebas.

## Decidimos qué puede hacer.

### Información y tono

Definimos fuentes, respuestas permitidas y cómo comunicar cuando no tiene información suficiente.

### Acciones y permisos

Acordamos qué puede modificar en Kommo y qué requiere revisión del equipo.

### Pruebas y acompañamiento

Probamos preguntas reales y escenarios difíciles, y definimos cómo revisar respuestas y actualizar la información.

## Preguntas frecuentes

### ¿El agente sustituye a mi equipo?

Se encarga de tareas que acordemos automatizar y pasa al equipo los casos que necesitan una persona. La configuración debe facilitar esa transición.

### ¿Puede atender por WhatsApp?

Podemos evaluar la atención en WhatsApp conectado al CRM. Revisamos la cuenta, el canal y las integraciones disponibles antes de confirmar el alcance.

### ¿Puede equivocarse?

Sí. Por eso definimos límites, fuentes de información, pruebas y mecanismos de derivación. La automatización requiere revisión y mantenimiento.

### ¿Qué necesitan de mi negocio?

Información aprobada sobre tu oferta, preguntas habituales, ejemplos de atención y las reglas de tu proceso. Los accesos se acuerdan según las integraciones.

## Conoce más

- [Implementación de Kommo](https://patatua.com/kommo/)
- [Automatización de procesos](https://patatua.com/servicios/automatizacion/)
- [Guadalajara](https://patatua.com/guadalajara/)

## Contacto

Diagnóstico de 30 minutos sin costo.

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